Dr. Ecmel Ayral’ın moderasyonunda bir araya gelen insan kaynakları profesyonelleri, şirketlerde yapay zekanın organizasyon yapısındaki rolünü ve insan liderliğinin geleceği tartıştı.
Şirketlerde yapay zeka artık sadece bir verimlilik aracı olarak görülmüyor. Yeni tartışma, yapay zekanın organizasyon içinde ne kadar yetki alacağı üzerine kurulu. Yapay zeka insan liderlerin yanında mı kalacak, yoksa doğrudan karar mekanizmasının parçası mı olacak? Bu soru, yönetici gelişimi ve liderlik odaklı şirket Lumohead tarafından düzenlenen bir vaka çalışması etkinliğinde masaya yatırıldı. Forbes Türkiye yazarı Dr. Ecmel Ayral moderasyonunda gerçekleşen oturuma, Danone Küresel İnsan Kaynakları Genel Müdürü Sevil Kayaş Yılmaz, Koton İnsan Kaynakları Direktörü Aylin Gemici ve Yıldız Holding İnsan Kaynakları Lideri Buket Uğur Haser gibi üst düzey insan kaynakları yöneticileri katıldı. Etkinlikte ele alınan vaka çalışmasında, bir şirketin yapay zeka ajanına resmi ekip liderliği rolü vermesi sonrası yaşanan kriz tartışıldı.
2022’de OpenAI, yapay zekanın kitlesel olarak benimsenmesi yolunda en önemli adımı atıp ChatGPT’yi kullanıma açtığında şirketler için belki de ilk soru şuydu: “Yapay zekayı nerede kullanmalıyız?” Ama aradan geçen dört yıllık sürenin ardından artık asıl tartışma “Yapay zeka organizasyon içinde ne kadar söz sahibi olacak?” etrafında şekilleniyor. Düzenlenen oturum da bunun örneklerinden birine sahne oldu. Söze başlayan Dr. Ayral, yönetim kurullarında yapay zeka konusunda ciddi bir kaçırma korkusu oluştuğunu anlatarak bazı şirketlerin “Rakiplerimiz ne yapıyor?” baskısıyla hareket ettiğini söyledi. Dr. Ayral, “Şirketler artık ‘Acaba bin kişilik işi 300 kişiyle yapabilir miyiz?’ diye düşünmeye başladı” diyerek şirketlerin içindeki güncel durumu paylaştı.
İnsan kaynakları liderleri, tartışmanın yalnızca maliyet düşürme tarafından okunmasının eksik kalacağını düşünüyor. Katılımcılara göre yapay zeka dönüşümünün merkezinde kültürel değişim, liderlik dönüşümü ve organizasyonel hazırlık yer alıyor. Danone Küresel İnsan Kaynakları Genel Müdürü Sevil Kayaş Yılmaz, McKinsey araştırmalarında çalışanların dijital dönüşümün önündeki en büyük engellerden biri olarak liderleri gösterdiğini anlattı. Gelecekte yapay zeka adaptasyonu yüksek liderlerin öne çıkacağını söyleyen Yılmaz, merak duygusu yüksek ve yeni teknolojilere açık liderlerin önem kazanacağını düşünüyor.
Vaka çalışmasında katılımcılar ağırlıklı olarak yapay zeka ile insan arasında yetki paylaşımını temel alan hibrit model konusunda hemfikirdi. Konuşmalarda öne çıkan yaklaşımda, strateji, sezgi ve insan yönetimi insanlarda kalırken operasyonel yükün önemli kısmı yapay zeka sistemlerine devrediliyor. Profesyoneller, yapay zekanın veri analizi, operasyon yönetimi ve rutin karar süreçlerinde insanlardan daha hızlı ilerlediğini kabul ediyor. Buna karşın sezgi, etik muhakeme, kriz anında risk alma ve çalışanlara anlam duygusu verme gibi alanlarda insan etkisinin kritik olmaya devam edeceği görüşü öne çıktı.
Etkinliğin sonunda ortaya çıkan tablo artık şunu söylüyor. Şirketler için ana konu, yapay zekanın organizasyon içinde nerede konumlanacağı ve insan liderliğiyle nasıl bir denge kurulacağı. Dr. Ecmel Ayral da kapanışta tartışmayı Henry Ford örneğiyle özetledi. Dr. Ayral, Ford’un “Eğer müşterilere ne istediklerini sorsaydım, ‘Bana daha hızlı bir at arabası yap’ derlerdi” sözünü hatırlatarak sıçrama yaratan fikirlerin hala insan sezgisiyle ortaya çıktığını söyledi.