Avrupa’nın en değerli yazılım şirketinde yapay zeka endişesi

SAP'nin CEO'su Christian Klein, şirketi bulut ürünlerine başarıyla geçirdikten sonra yeni bir zorlukla karşı karşıya. SAP geleceğini yapay zeka uygulamalarına odaklamış durumda, ancak diğer teknoloji devlerinin rekabeti ve müşterilerin pahalı bulut dönüşümü ve karmaşık yapay zeka ürünleri konusundaki endişeleriyle karşı karşıya.

24 Eylül 2025, 14:07 Güncelleme: 24 Eylül 2025, 16:02

Christian Klein, SAP’nin yıllık satış konferansında gri bir eşofmanla sahneye, adeta zafer turuna çıkıyormuş gibi koşarak geldi. 45 yaşındaki CEO, altı yıl önce görevi devraldığında şirketin satışları duraklama dönemine girmişti. Finans, satış ve diğer kurumsal işlevleri yöneten yazılımlar geliştiren SAP, sektördeki bulut bilişim geçişini kaçırmış ve geriden gelmeye başlamıştı. CEO olarak yaptığı ilk mali raporlardan birinde Klein karamsar bir tablo çizmiş, şirketin hisseleri yüzde 20’den fazla düşmüştü. Bloomberg TV’ye verdiği bir röportajda, “Bir iki üç kadeh şarap içmem gerekti” diyerek o dönemi hatırlıyordu.

İşte o zaman Klein, kurumsal müşterilere bir ültimatom verdi: Verilerinizi bulut ürünlerimize taşıyın, yoksa size artık destek vermeyeceğiz. Bu riskli hamle işe yaradı. Bulut satışları patladı ve SAP bugün Avrupa’nın en değerli yazılım şirketi konumunda.

Şimdi Klein’ın ikinci bir hamleye ihtiyacı var. Bulut geçişinden kaynaklanan satış artışı 2027’de düşmeye başlayacak; çünkü SAP o tarihte eski yazılımlara desteği geri çekmeye başlayacağını açıkladı. Müşterilerin sistemlerini o tarihe kadar taşımaları gerekiyor, yani harcamaların büyük kısmı önümüzdeki birkaç yıl içinde gerçekleşecek. Ondan sonra SAP’nin büyümeyi sürdürmek için yeni hizmetler sunması gerekecek.

Teknoloji devleriyle rekabet etmek zorunda

Şirket yapay zeka uygulamalarına yöneliyor ancak dünyanın neredeyse tüm teknoloji devleriyle rekabet etmek zorunda. Birçok müşteri zaten pahalıya mal olan bulut dönüşümünden memnun değil. Teknoloji danışmanlığı şirketi Gartner’daki analistler, bu yıl SAP’in temel iş alanı dışındaki bazı yeni ürünlerde pazar payı kaybettiğini ve sert satış taktikleri nedeniyle müşterileri yabancılaştırdığını bildirdi.

Bu yıl SAP’nin bulut satışlarının neredeyse 22 milyar euro’ya (26 milyar dolar) ulaşması bekleniyor; bu 2019 seviyelerinin neredeyse üç katı. Ancak 20’den fazla SAP yöneticisi, çalışanı, müşterisi ve iş ortağıyla yapılan görüşmeler, ufukta ciddi zorluklar olduğunu gösteriyor. Şirket içinde bazı yöneticiler, SAP’nin müşterileri yeni yapay zeka ürünlerini kullanmaya ikna edecek bir strateji bulamayabileceğinden endişeli. Bulut büyümesi konusunda iyimser olan yatırımcılar, son haftalarda SAP’nin yapay zeka tarafından sarsılabileceği endişesiyle hisseleri satmaya başladı.

Teknoloji liderlerini kaptıran kıta için gurur kanağı

Tehlikede olan sadece SAP’nin geleceği değil. Avrupa’da Alman dev şirket, yazılım sektöründe dünya çapında oyuncu olabilmiş az sayıdaki örnekten biri. Piyasa değeri, eski ABD’li rakibi Salesforce’u çoktan geçti ve SAP’nin baskın konumu, Avrupalı şirketlerin inovasyon için dünyanın diğer bölgelerine bağımlı kalmaması anlamına geliyor. SAP’nin gücü, ASML, Spotify ve Arm gibi birkaç istisna ile birlikte, teknolojide liderliği ABD ve Asya’ya kaptıran kıta için bir gurur kaynağı.

Bu bahar Florida, Orlando’daki devasa Orange County Kongre Merkezi’nde Klein, geleceğe dair vizyonunu açıkladı. SAP’nin yıllık Sapphire satış etkinliğinde 11 bin çalışana, müşteriye ve iş ortağına şirketin ürünlerine yapay zekayı nasıl entegre edeceğini anlattı. Bilgileri toplamak ve yorumlamak için yardımcılar, farklı uygulamalar arasında işleri otomatikleştirecek ajanlar bir paket halinde satılıyor. Kapanış konuşmasında Klein, “Birlikte, yapay zeka ile güçlendirilmiş SAP iş paketiyle belirsizlik zamanlarında nasıl yanınızda olduğumuzu ve sizi oraya daha hızlı, daha basit ve daha düşük maliyetle nasıl ulaştırdığımızı gördük” dedi.

Ancak etkinliğe katılan birçok müşteri hala şirketin bir önceki teknolojik atılımını sindirmeye çalışıyordu. Bazıları, pahalı ve karmaşık bulut yükseltmesinden duydukları hayal kırıklığını dile getirdi. NBCUniversal teknoloji yöneticisi Abhinav Gupta, eğlence şirketinin yoğun özelleştirilmiş SAP sistemlerini güncelleme girişimlerini anlatmak için Orlando’da sahneye çıkan ilk müşteri oldu. İş büyüyüp daha karmaşık hale geldikçe, sistemler artık daha rafine bir kurulum gerektiriyor.

200 milyar euro’dan fazla değere sahip tek alman şirket

SAP’nin piyasa değeri, Almanya’nın diğer 39 büyük DAX şirketini geride bırakmış durumda. 200 milyar euro’dan fazla değere sahip tek Alman şirket ve ikinci sıradaki Siemens’ten yaklaşık yüzde 50 daha değerli. Buraya gelmek kolay olmadı. Şirket, 1970’lerde muhasebe ve faturalama uygulamaları geliştirmeye başlayan beş eski IBM Almanya çalışanı tarafından kuruldu. Yeni şirketin en büyük yeniliği, müşterilere tüm verilerine tek bir yerden erişim imkanı vererek veri işlemeyi hızlandırmasıydı.

Oradan SAP, dünyanın en büyük kurumsal uygulama yazılımı üreticisine dönüştü ancak değişime ayak uydurmakta zorlandı. 2000’lerin başında bulut bilişim yükselişe geçti. San Francisco merkezli Salesforce, internet üzerinden sunulup güncellenebilen yazılımlarıyla bu hizmeti popüler hale getirdi. SAP’nin kendi bulut hizmetlerini sunması yaklaşık on yıl aldı ve pazara girmek için satın almalar yapmak zorunda kaldı. SAP, geriden yetişmek için yaklaşık 30 milyar dolar harcadı ancak yeni şirketleri entegre etmekte zorlandı.

Beş kurucudan biri olan milyarder Hasso Plattner, 2019’da Klein’ı CEO olarak seçti. Genç yaşta şirkete stajyer olarak katılan ve tüm profesyonel hayatını SAP’de geçiren Klein’ın görevi, farklı bulut işlerini tek bir SAP yazılım paketi içinde sorunsuz şekilde entegre ederek büyümeyi artırmaktı. Geçen yıl 80 yaşında yönetim kurulu başkanlığından ayrılan Plattner, şirkette kalan son kurucuydu. Yapay zekaya geçiş, Klein’ın mentorunun desteği olmadan SAP’yi yönlendirmedeki ilk büyük sınavı olacak.