Türkiye’de KOBİ’lerin dijitalleşmesi uzun süredir gündemde. Tartışma neredeyse her seferinde teknoloji yatırımları, yazılımlar ve teşvikler etrafında dönüp dolaşıyor. Oysa sahadaki gerçeklik çok daha farklı. Dijital dönüşüm KOBİ’lerde yalnızca teknik bir mesele değil. Asıl sorun, işletmelerin içinde yaşanan kuşaklar arası gerilimlerin karar alma süreçlerini kilitlemesi. Dijital dönüşüm konuşuluyor, planlanıyor hatta eski kuşak tarafından öğreniliyor ancak karar aşamasına gelindiğinde süreç duruyor.
Bu gerilimin dijital dönüşümü nasıl yavaşlattığını görmek için Türkiye’yi temsil edecek şekilde kurgulanmış bir KOBİ örneklemiyle kapsamlı bir araştırma yürüttük. Çalışma kapsamında 601 KOBİ yöneticisiyle doğrudan görüştük. Farklı sektörlerden, farklı ölçeklerden ve farklı kuşaklardan katılımcıların dengeli biçimde yer almasına özellikle dikkat ettik.