Amazon’da çalışan bir kişi geçen ay bir öneride bulundu: Müşteriler alışverişlerini mesaj göndererek yapabilmeliydi. Yöneticiler bu fikri oldukça parlak buldu. Amazon’dan çok daha küçük bazı şirketlerde böyle bir fikir, bir yıl sürecek tartışma ve değerlendirme sürecini başlatabilirdi ancak Amazon, çevikliği kurum kültürünün temel unsurlarından biri haline getirmiş durumda. Amazon’un İnsan, Deneyim ve Teknolojiden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Beth Galetti, “Bu program dört haftadan kısa bir sürede geliştirildi” dedi.
6 Kasım’da müşteriler, Black Friday indiriminden haftalar önce, “Alexa for Shopping” hizmetine mesaj göndererek alışveriş yapabilir hale geldi. Bu, büyük şirketlerin karşı karşıya olduğu bir paradoks: Büyük olduğunuzda yeni şeyleri devasa ölçekte hayata geçirebilirsiniz ancak harekete geçmek de bir o kadar zorlaşır. Forbes’un 2027 Amerika’nın En İyi Şirketleri listesinde yer alan pek çok işletmeyi farklı kılan da tam olarak bu: Küresel ölçekte büyük değişimleri, bazen nefes kesici bir hızla nasıl gerçekleştireceklerini biliyorlar.
120’den fazla kategorideki veriler analiz edildi
500 şirketin yer aldığı listede Amazon, geçen yılki ikincilikten bir basamak yükselerek birinci sırada yer aldı. Onu Apple, Nvidia, Berkshire Hathaway ve JPMorganChase izledi. Liste hazırlanırken 120’den fazla kategorideki veriler analiz edildi. Bunlar arasında finansal performans; şirket büyüklüğü ve birim bilgileri (Data Axle tarafından sağlandı); kredi değerliliği ve finansal istikrar (Dun & Bradstreet); büyüme beklentileri (Crunchbase); tüketici algısı (HundredX); çalışanların şirkette kalma süreleri, iş ilanlarındaki eğilimler ve diğer işgücü istatistikleri (People Data Labs); çalışan memnuniyeti (Glassdoor); yönetim kadrosunun çeşitliliği (Denominator); medyadaki görünürlük ve algı (SignalAI); siber güvenlik (SecurityScorecard); sürdürülebilirlik (Morningstar Sustainalytics); tüketiciler, yatırımcılar, çalışanlar, müşteriler ve sektör uzmanlarından oluşan sentetik hedef kitleler (Kumkuat); ayrıca yeni patent ve ticari markalara ilişkin veriler (IPqwery) yer aldı.
Şirketlerin listede üst sıralara çıkmasının da sayısız farklı yolu vardı. Amazon’un finansal gücü ve büyüklüğü, sosyal medya ve medyadaki algısı, şirket genelinde ve yönetim kademesinde farklı görüşlere yer vermesi, birinci sıraya yükselmesinde etkili oldu. İkinci sıradaki Apple ise özellikle çalışanlarından aldığı olağanüstü yüksek puanlar, müşterilerinin markaya bağlılığı, finansal gücü ve inovasyon performansıyla öne çıktı.
Veriler, ölçütlere bağlı olarak son bir ila beş yıllık dönemi kapsıyordu. Örneğin finansal büyüme, beş yıllık bir dönem üzerinden değerlendirildi. Veri toplama süreci yaz sonu ile sonbahar başında tamamlandı. Bu zamanlama, özellikle üçüncü sıradaki Nvidia ile ilgili son gelişmelerden önceye denk geliyordu.
Amazon’un güçlü yönleri
Amazon’a ilk kez zirveyi kazandıran şey, tüm güçlü yönlerinin bir araya gelmesiydi. E-ticaret devi, çalışanlarına sunduğu yan hakları önemli ölçüde geliştirdi. Öncelikle temel uygulamalara bakalım: Saatlik 20 dolarlık asgari ücret, işe başlanan ilk günden itibaren sağlık sigortası, annelik ve babalık izni kapsamında 20 haftalık izin, ücretsiz ruh sağlığı ve finansal destek hizmetleri, Amazon ve Whole Foods’ta market alışverişi ve günlük ihtiyaç ürünlerinde indirimler ve uygun koşulları sağlayan ABD'li çalışanlara ücretsiz Prime üyeliği.
Şirket ayrıca çalışanlarına yönelik “A to Z” adlı bir uygulama da sunuyor. Bu uygulama sayesinde çalışanlar, günlük işlerinde ihtiyaç duydukları soruları yapay zeka asistanı “Aza”ya sorabiliyor ve verilen yanıtları değerlendirebiliyor. Çalışanlar Aza’ya ayda 10 milyondan fazla soru yöneltiyor. Olumsuz puan verilen her yanıt ise Galetti’nin ekibi tarafından derhal inceleniyor.
Bir de Amazon’un Career Choice programı var. Bu program, kariyerinde ilerlemek veya şirketin başka bölümlerine geçmek isteyen çalışanların kitap ve eğitim ücretlerini önceden karşılıyor. Bugüne kadar 300 binden fazla Amazon çalışanı bu programdan yararlandı. Forbes’a konuşan Galetti, programdan yararlanan iki çalışanı, Nadine ve Jessica’yı örnek gösterdi. Her ikisi de Career Choice programına katılmadan önce Amazon’un sipariş karşılama merkezlerinde çalışıyordu.
Galetti, “Paketleri raflara yerleştiriyor ve paketleme işlemlerini yapıyorlardı” diyor. Ardından iki kadın da Career Choice programına katılmış. “Altı ay içinde havacılık ve uzay sanayisine yönelik bir üretim programını tamamladılar. Nadine artık güneş panelleri üretiyor, Jessica ise uzay simülasyon laboratuvarımızda çalışıyor. Mayıs ayında ikisi de bizzat ürettikleri uyduları taşıyan roketlerden birinin fırlatılışını izleme fırsatı buldu.”
ABD’nin en iyi ilk 10 şirketi
- Amazon
- Apple
- Nvidia
- Berkshire Hathaway
- JPMorgan Chase
- Microsoft
- Alphabet
- Royal Caribbean Group
- Walmart
- Marriott International
ABD’nin en iyi şirketleri 2027 listesinin tamamı için tıklayın