Microsoft, Outlook, Teams ve diğer kritik hizmetlerini etkileyen küresel kesintiyi onarmak için zamanla yarışıyor. Perşembe günü başlayıp cuma gününe sarkan bu çöküş, şirket tarihindeki en büyük teknolojik arızalardan biri olarak kayıtlara geçti.
Kullanıcılar Outlook üzerinden e-posta gönderip alamazken, Teams, Copilot yapay zeka asistanı ve diğer Microsoft 365 hizmetleri de kesintiden etkilendi. Saatlerce süren arıza nedeniyle çalışma hayatında büyük bir kaos yaşandı.
Microsoft'un Copilot, Ajanslar ve Platformdan Sorumlu Başkan Yardımcısı Charles Lamanna, X üzerinden yaptığı açıklamada, kesintinin kötü niyetli bir eylem veya siber saldırıdan kaynaklandığına dair hiçbir belirti olmadığını söyledi.
Şirket olayla ilgili yürüttüğü soruşturmada, etkilenen sunuculardaki temel bir sürecin aşırı yüklendiğini tespit etti. Bu durumun sunucuların yanıt vermesini engellediği ve kapasite kaybına yol açtığı belirtildi. Cuma günü yapılan durum güncellemesinde ise sunucu istikrarı için olumlu işaretler görüldüğü ancak hizmetlerin henüz tamamen onarılamadığı ifade edildi.
Şirketlerin bilanço açıklamaları ve işten çıkarmaları ertelendi
Günlük operasyonları için Microsoft altyapısına güvenen şirketler, kritik iletişim araçlarını kullanamadıkları için büyük aksaklıklar yaşadı. Cartier ve Chloé gibi markaların sahibi İsviçreli lüks tüketim grubu Richemont cuma günkü yarıyıl bilançosunu ertelemek zorunda kaldı. ABD'li elektrikli kamyon üreticisi Workhorse Group da perşembe günkü çeyreklik sonuçlarını erteledi.
Calvin Klein ve Tommy Hilfiger markalarının sahibi PVH Corp. da kesintiden nasibini aldı. Şirketin küresel iş gücünün yüzde 4'ünü işten çıkaracağına dair cuma sabahı Asya'da yapılması planlanan zorlu görüşmeler gerçekleştirilemedi. Bu durum, çalışanları gelecekleri konusunda belirsizlik içinde bıraktı.
Öte yandan, OpenAI ve Anthropic firmaları da Microsoft 365 bağlayıcılarını etkileyen çeşitli hatalar bildirdi.
Devlet kurumları ve hastaneler de felç oldu
ABD, Avustralya ve Japonya'daki devlet kurumları kesintiden büyük ölçüde etkilendi. Avustralya polisi, istihbarat servisleri ve Merkez Bankası çalışanları Outlook'a erişim sağlayamazken, Yeni Zelanda'daki göçmenlik bürosu yetkilileri tüm vize başvurularının işlemlerini durdurdu.
Japonya'da hükümet ve büyük şirketler de aksaklıklarla boğuştu. Japonya Maliye Bakanlığı günün büyük bölümünde e-posta alamadığını duyururken, bakanlıklar gazetecileri günlük programlar hakkında bilgilendirmek için kağıt ilanlar asmak zorunda kaldı. Bazı Japon bankaları ve menkul kıymet şirketleri işlemleri teyit etmek için faks makinelerine başvurdu.
Lojistik grubu Sagawa Express, ülke çapındaki tren istasyonları ve havalimanlarında bagaj depolama hizmetleri için aynı gün yapılan rezervasyonları askıya aldı. İngiltere'de ise Guy's and St. Thomas' hastanesi e-postaların çevrim dışı olduğu konusunda hastaları uyardı. Bazı yerel polis güçleri çevrim içi suç ihbarlarını alamadıklarını açıkladı.
Singapur yetkilileri devlet sistemlerinin etkilendiğini ancak acil servislerin tamamen operasyonel olduğunu bildirdi. Ayrıca Euronext e-posta iletişiminin koptuğunu duyururken, Singapur ve Hindistan'daki aracı kurumlar da Microsoft hizmetlerinde sorunlar yaşadı.
Tek bir noktadaki arıza küresel ekonomiyi etkiliyor
Downdetector verilerine göre, 70'ten fazla ülkedeki kullanıcılar Microsoft ürünlerine erişimde sorun bildirdi ve yüz binlerce şikayet kaydedildi. Siber güvenlik yazılımları, dosya paylaşım hizmetleri ve yönetici araçları da bu durumdan etkilendi.
Bu kesinti, internet üzerinde tek bir hata noktasına sahip olmanın risklerini bir kez daha gözler önüne serdi. Önceki kesintiler nadiren birkaç saatten fazla sürerken, bu arızanın ikinci güne sarkması endişeleri artırdı.
Geçtiğimiz yıl Amazon Web Services'te yaşanan 15 saatlik bir kesinti yüzlerce web sitesini vurmuştu. 2024 yılında ise siber güvenlik firması CrowdStrike'ın hatalı bir yazılım güncellemesi dünya çapında uçuşları durdurarak milyarlarca dolarlık zarara yol açmıştı.