Yapay zeka dönüşümü: IBM 8 bin çalışanını işten çıkardı

IBM’in yaptığı açıklamaya göre, işten çıkarmaların önemli bir kısmı insan kaynakları biriminde gerçekleşti. Bu hamle, şirketin arka ofis işleyişine yapay zekayı entegre etme planlarının bir parçası olarak görülüyor.

Yeni sistem kapsamında çalışan sorularını yanıtlayan, evrak işlemlerini yöneten ve veri organizasyonu yapan yapay zeka destekli yazılımlar devreye alındı. Bu dijital ajanlar minimum insan müdahalesiyle çalışarak verimliliği artırırken maliyetleri azaltmayı hedefliyor.

“Amacımız küçülmek değil, yenilenmek”

IBM CEO’su Arvind Krishna, bu süreci yalnızca iş gücünü azaltma adımı olarak değil, aynı zamanda yapıyı modernize etme çabası olarak tanımladı. Krishna, “Yapay zeka sayesinde daha verimli hale geliyoruz. Bu verimlilikten elde ettiğimiz kaynakları yazılım, pazarlama ve satış gibi alanlara yönlendiriyoruz” dedi.

“AI işlerimizi değil, rutinlerimizi alacak”

İnsan Kaynakları Direktörü Nickle LaMoreaux ise yapay zekanın çoğu işin tamamını değil, tekrar eden bölümlerini üstleneceğini vurguladı. LaMoreaux, “Sadece birkaç pozisyon tamamen yapay zeka ile değiştirilecek. Çalışanlarımız daha yaratıcı ve analitik işlere odaklanacak” diye konuştu.

Müşteriler de AI çözümlerinden faydalanacak

IBM, yalnızca kendi operasyonlarında değil, müşterileri için de yapay zeka tabanlı ürünler geliştiriyor. Bu ay düzenlenen Think konferansında OpenAI, Microsoft ve Amazon altyapılarıyla entegre çalışabilen yeni AI araç setini tanıttı. Bu araçlarla şirketlerin kendi dijital asistanlarını oluşturması kolaylaşacak.

Teknoloji dünyasında benzer adımlar artıyor

IBM’in bu hamlesi, global teknoloji şirketlerinin benzer yöndeki uygulamalarıyla paralellik gösteriyor. Dil öğrenme platformu Duolingo, çeviri alanında yapay zekayı tercih etmeye başlarken, Shopify CEO’su Tobias Lütke, yeni işe alımlarda “bu görev yapay zeka ile yapılamaz” gerekçesini şart koşuyor.