Yıllardır Salesforce, anlaşmaları ve müşteri verilerini takip etmek için merkezi bir sistem olarak hizmet vererek satış ekiplerinin kullandığı baskın araç oldu. Şimdi ise New York merkezli girişim Actively AI, yapay zeka ajanlarının bu işlerin büyük bir kısmını otonom şekilde yapabileceğine inanıyor ve Salesforce’un tahtına göz dikmiş durumda. İnsan temsilcilerin yüzlerce hesabı manuel olarak takip edip önceliklendirmesine güvenmek yerine, Actively her biri için özel bir yapay zeka ajanı oluşturuyor. Mevcut büyük dil modelleri üzerine inşa edilen ve bir şirketin geçmiş verileriyle eğitilen bu ajan araştırma yapabiliyor, iletişim metinleri hazırlayabiliyor, sunumlar oluşturabiliyor ve temsilcilerin gözden kaçırdığı noktaları işaretleyerek sonraki adımları öneriyor.
Satış verimliliğini artırıyor
Actively’nin kurucu ortağı ve CEO’su olan 26 yaşındaki Mihir Garimella, “Eğer sınırsız paranız olsaydı, bir milyon satış temsilcisi işe alır ve her şirkete bir tane atardınız. Artık ajanlarla bunu yapabilirsiniz” dedi. Girişimin ilk müşterileri, Actively’nin stratejisinin satış ekiplerinin çalışma şeklini şimdiden değiştirdiğini söylüyor. Fintek şirketi Ramp (32 milyar dolar değerinde), geçen yıl elde ettiği onlarca milyon dolarlık yeni geliri Actively sistemine bağlıyor; yapay zeka destekli anlaşmaların tamamlanma oranı geleneksel yöntemlere göre yaklaşık yüzde 23 daha yüksek. Güvenlik girişimi Verkada ise platformun satış verimliliğini iki katına çıkardığını, temsilcilerin ayda yaklaşık 25 toplantı ayarladığını ve bunun normalde çok daha büyük bir ekip gerektireceğini belirtiyor.
Toplam finansmanı 67,5 milyon dolara ulaştı
Actively bu hafta, TCV ve First Harmonic’in eş liderlik ettiği 45 milyon dolarlık Seri B yatırım turunu 250 milyon dolar değerleme üzerinden tamamladığını duyurdu. Bu tur, şirketin Bain Capital Ventures liderliğinde 17,5 milyon dolar topladığı Seri A turundan sadece bir yıl sonra geldi ve toplam finansmanı 67,5 milyon dolara ulaştı.
Yapay zeka, yazılımların nasıl geliştirildiğini ve kullanıldığını yeniden şekillendirmeye başlıyor. Daha gelişmiş yeni modeller, kod üretiminden satış fırsatları toplamaya kadar birçok işin tamamen otomatikleştirilebileceğini daha net hale getirdi. Bu da kurumsal yazılım hisselerinin düşmesine neden oldu. Örneğin tasarım platformu Figma’nın hisseleri geçen yıla göre yüzde 50’den fazla düştü çünkü Anthropic’in yeni Claude Design aracı gibi ürünlerin baskısıyla karşı karşıya. Intuit ve ServiceNow hisseleri de bu yıl yaklaşık yüzde 40 geriledi.
Salesforce rekabeti
Salesforce’un hisseleri 2026’da yaklaşık yüzde 30 düşmüş olsa da şirket, kendi yapay zeka paketi Agentforce ile rekabetçi kalabileceğine inanıyor. Şirkete göre Agentforce, müşteriler için 9 milyar dolardan fazla satış üretti ve yaklaşık 800 milyon dolar yıllık yinelenen gelir sağladı. Halihazırda 23 binden fazla şirkette kullanılan Agentforce’a ek olarak, Salesforce’un bu yıl içinde kullanıcı verilerini otomatik analiz edip aksiyon alabilen yeni bir ürün olan Agent Albert’i piyasaya sürmesi bekleniyor. Ancak bazı müşteriler, Salesforce’un yapay zekasının hatalı yanıtlar verdiğini ve sistem dışındaki verileri çekmekte zorlandığını söylüyor. Diğerleri ise teknolojinin daha karmaşık sorularda zorlandığını belirtiyor. Şirket bu iddiaları reddetti. CEO Benioff ise yaklaşan bir “SaaS kıyameti” fikrini küçümseyerek yapay zekanın şirketi güçlendireceğini savundu.
Actively’nin kurucularına göre Salesforce, hala insanların manuel veri girişi yaptığı bir dünya için tasarlanmış yazılıma yapay zeka eklemeye çalışıyor. Bu da klasik bir “yenilikçi ikilemi” durumu. Şirketin 27 yaşındaki kurucu ortağı Anshul Grupta, “Salesforce’un veri modeli 1999’da oluşturuldu yani Mihir’le doğduğumuz yıl. İnsanların her şeyi yaptığı bir dünya için mükemmel bir modeldi ama zemin ayaklarının altından çekildi” dedi. Salesforce ise platformunun yapay zeka ve verinin birlikte çalıştığı birleşik bir sistem olduğunu, sonradan yapay zeka eklenmiş eski bir yapı olmadığını savunuyor.
Actively yatırımcısı ve First Harmonic’in kurucusu Ali Rowghani, Actively’nin ajanların domine ettiği bir dünya için inşa edildiği için avantajlı olduğunu düşünüyor. “Salesforce’un buna karşılık vereceğinden eminim ancak temel varsayımların veya teknolojinin bu şekilde değişmesi girişimler için fırsat yaratır” diyor.
Şirketlerin Actively kullanmak için Salesforce’u tamamen bırakmasına gerek yok. Ortaya koydukları teknoloji e-posta, Slack ve Salesforce dahil olmak üzere ekiplerin zaten kullandığı tüm araçlara entegre oluyor. Garimella’ya göre zamanla değer, verinin tutulduğu yerden ziyade onu kullanan sistemlere kayacak. Salesforce gibi yazılımlar merkezi bilgi kaynağı olmaktan çıkıp daha geniş bir zeka katmanını besleyen birçok girdiden biri haline gelebilir. Gupta, “Bu yeni, sarsıcı teknolojik değişimle bir fırsat penceresi açıldı. Zamanla Salesforce’a daha az güvenmeye başlarsanız, onu değiştirmeye başlayabilirsiniz” dedi.