Yapay zekanın yükselişi finans sektöründe yaygın işten çıkarmalar olacağı korkusunu tetikliyor ancak Avrupa’daki banka yöneticileri bunun yakın zamanda gerçekleşmesini beklemiyor. Bloomberg Intelligence’ın 57 küresel bankanın üst düzey yöneticileriyle yaptığı ankete göre Avrupa bankalarının yapay zeka yatırımları önümüzdeki üç yıl içinde toplam çalışan sayısının ortalama yüzde dört artmasına yol açabilir. Bu durum, bankaların teknolojiyi tam olarak uygulayabilmek için mühendisler ve veri bilimciler işe alacağını yansıtıyor.
Rapora göre işten çıkarmalar muhtemelen rutin ve operasyon ağırlıklı işlerde yoğunlaşmaya devam edecek. Buna göre çağrı merkezi ve orta ofis rolleri en yüksek risk altında. Alım-satım, risk modelleme ve analiz gibi roller ise şimdilik daha güvenli kalmaya devam ediyor. Anket bulguları, yapay zeka destekli dönüşümlerin hızlı ve kapsamlı maliyet tasarrufu sağlayacağına inananlara yönelik veriler sunuyor. HSBC Holdings ve ABN Amro Bank gibi kurumlar çok yıllı dönüşümleri değerlendirirken, bu sonuçlar Avrupa’daki 2,7 milyon finans çalışanının kitlesel iş kayıplarından kaçınacağını ve işgücü yapısının küçülmek yerine evrileceğini gösteriyor.
Kâr ve gelir artışı da bekleniyor
Daha temkinli beklentiler şekillenirken bile, ankete katılan yöneticiler yapay zeka benimsenmesinin 2028’e kadar gelirlerde yüzde 6 artış ve kârlarda yüzde 8 yükseliş sağlayacağını öngörüyor. Bloomberg Intelligence kıdemli analisti Tomasz Noetzel’e göre bu tahminler, sınırlı kanıtlar, eşitsiz uygulama ve bankaların teknoloji harcamalarını verimlilik artışına dönüştürme konusundaki zayıf geçmişi göz önüne alındığında, temel senaryodan ziyade bir üst sınır olabilir.
Bloomberg Intelligence anketi, Eylül ve Ekim 2025’te beş binden fazla tam zamanlı çalışanı olan finans kuruluşlarının üst düzey yöneticileriyle çevrimiçi bir anket aracılığıyla gerçekleştirildi. Katılımcılar, bankalarının maliyet yapısı, mevcut yapay zeka kullanımı ve gelecekteki yapay zeka planları hakkında bilgi sahibi olduklarını belirtti.