;
Arama

Starbucks CEO’sundan çalışanlara gözdağı: Şirket için sorumluluk alın

Starbucks CEO’su Brian Niccol işten çıkarmaların ardından çalışanlara gönderdiği mesajda, “Burasının büyüyüp büyümeyeceği tamamen bizimle ilgili” dedi. Niccol kahve zincirinin performansı için çalışanların ofise dönmeleri ve şirket için bir adım atmaları gerektiğini belirtti.

06 Mart 2025, 10:17

Starbucks İcra Kurulu Başkanı Brian Niccol şirket çalışanlarına sert bir mesaj veriyor: Kendinize gelin, ofise geri dönün ve şirketin performansını arttırmak için sorumluluk alın. Niccol geçen ay geniş çaplı işten çıkarmalar yapılacağını duyurduktan sonra çalışanlara hitaben yaptığı ilk konuşmada, Starbucks'ın yöneticileri finansal ve operasyonel iyileştirmeler konusunda daha sorumlu kılmak için yeniden yapılanması gerektiğini söyledi.

“Değişiklik yapmak zorundaydık”


Şirketin Seattle'daki genel merkezinde düzenlenen iç forumda Niccol, “İşlerin mağazaya nasıl ulaştığı konusunda etkili değiliz, karar alma ve ardından birbirimizi bu kararlardan sorumlu tutma konusunda etkili değiliz. İşte bu yüzden yapmamız gereken değişiklikleri yapmak zorundaydık” dedi.

Dünyanın en büyük kahve zinciri, işlerini düzeltmeye çalışırken küresel çapta 1.100 kurumsal çalışanı işten çıkarıyor. Starbucks'ın aynı mağazadaki satışları, müşterilerin daha hızlı veya daha ucuz alternatifleri tercih etmesi nedeniyle dört çeyrek üst üste düştü. Niccol Starbucks'ı ileriye taşımak, kafeleri geliştirmek konusunda iyimser olduğunu söyledi. 

Niccol Starbucks'a değişim için bir emirle geldi. Salı günü yaptığı açıklamada zincirin ABD'deki mağazalarının self-servis barlarının ve seramik bardakların geri getirilmesi gibi önlemlerle iyileşmeye başladığını aktardı. Ancak Niccol, bu hamlelerin bazılarının düşük maliyetli olduğunu ve şirketin daha geniş çapta başarılı olmak için kurumsal operasyonlarını dönüştürmesi gerektiğini ifade etti. Niccol, “Hata yapmayın, bir geri dönüş içindeyiz” dedi.

Starbucks geçen hafta Washington eyaletine gönderdiği bir mektupta, çıkarılan kişilerin 612'sinin şirketin Seattle'daki merkezinde çalışan işçileri ya da buraya rapor veren uzaktan çalışanları temsil ettiğini belirtti. Niccol, son işten çıkarmaların maliyetleri azaltmaya odaklanmadığını söyledi. Şu anda ek işten çıkarma planları olmadığını ancak üç aylık satışlardaki düşüşlerin şirketin gelecekteki kesintileri önlemek için iyileşme ihtiyacını gösterdiğini vurguladı. 

“Küçük şeylere bile daha fazla dikkat edilmeli”


Niccol, Starbucks'ın ABD ve Kanada ofislerinde daha fazla çalışanın istihdam edilmesinin işlevlerin iyileştirilmesine yardımcı olacağını da ekledi. Şirketin Kuzey Amerika'daki kurumsal çalışanlarının yaklaşık yüzde 40'ının uzaktan çalıştığı belirtildi. Niccol, Starbucks'ın tüketicilerin mali sıkıntıları derinleştikçe işleri geri kazanmaya çalıştığını ve bunun da şirket için başka bir zorluk yarattığını söyledi. Niccol, Starbucks'ın müşterilere daha iyi hizmet vermek ve geri dönmelerini sağlamak için kafelere sunduğu girişimlerde daha mantıklı olması gerektiğini söyledi. 

Niccol, kafelerdeki elektrik prizlerinin müşterilerin oyalanabilmesi ve çalışabilmesi için çalışır durumda olması gibi küçük şeylere bile daha fazla dikkat edilmesi gerektiğini söyledi. Şirketin ayrıca mobilyalardan tezgahlarda biriken içeceklere kadar çeşitli tüketici şikayetlerini dinleme ve bunlara göre hareket etme konusunda daha iyi bir iş çıkarması gerektiğini ekledi.


"Ekonomi" Kategorisinden Daha Fazla İçerik

  • Yatırımcılar Avrupa’ya akın ediyor

    Yatırımcılar Avrupa’ya akın ediyor

  • Dolar Trump’ın politikalarıyla 1973’ten bu yana en kötü yıl başlangıcını yaşadı

    Dolar Trump’ın politikalarıyla 1973’ten bu yana en kötü yıl başlangıcını yaşadı

  • Türk-İş raporu: Açlık sınırı 26 bin TL’yi geçti

    Türk-İş raporu: Açlık sınırı 26 bin TL’yi geçti

  • Avrupa Starlink’e rakip arayışında: Fransa'dan Eutelsat’a 1,35 milyar euroluk destek

    Avrupa Starlink’e rakip arayışında: Fransa'dan Eutelsat’a 1,35 milyar euroluk destek

  • Türkiye'nin dış borç stoku 527,5 milyar dolara ulaştı

    Türkiye'nin dış borç stoku 527,5 milyar dolara ulaştı

  • G7’den ABD şirketlerine vergi desteği

    G7’den ABD şirketlerine vergi desteği

Yazarlar

Çok Okunanlar

  • En zengin 100 Türk


  • forbes.com.tr

    Dünyanın en zengin 10 insanı (Ocak 2025)


  • Dolar milyarderi Türkler


  • 2025 Forbes 39. Dünya Milyarderler Listesi


  • Dünyanın en zengin 10 kişisi (Kasım 2024)