Garanti BBVA’da teknik arıza: Üst üste açıklamalar

Garanti BBVA mobil uygulamasında 2 Mayıs'ta erişim sorunu yaşandı. Uygulamaya girmek isteyen kullanıcılar "Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz" mesajıyla karşılaştı. Garanti BBVA konuya ilişkin "Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır" açıklamasında bulundu. Ancak bankanın dijital kanallarında yaşanan aksaklığın müşterilerin bankacılık işlemlerini gerçekleştirmesi engelleyecek kadar uzaması üst üste açıklamaları beraberinde getirdi.

"Siber saldırı riski yok"

Banka önce şube çalışma saatlerinin uzatıldığını daha sonra ise siber saldırı riski bulunmadığını duyurdu. Yapılan resmi açıklamada "Garanti BBVA olarak sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır. Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir. İşlemlerinizi kesintisiz şekilde gerçekleştirebilmeniz için tüm şubelerimizdeki ekip arkadaşlarımız hizmet vermeyi sürdürmektedir. Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz" denildi.

Tüm şubeler bu gece 00.00’a kadar açık 

Bir sonraki açıklamada ise dijital kanallar ve çağrı merkezinde yaşanan teknik aksaklığın devam ettiğini belirtti. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için çalışmaların aralıksız sürdüğünü vurgulayan banka, müşterilerin bankacılık işlemlerini gerçekleştirebilmeleri amacıyla AVM gibi yasal kapanış zorunluluğu bulunan lokasyonlar hariç olmak üzere tüm şubelerin bu gece 00.00’a kadar açık olacağını duyurdu.