Seyahat tercihlerini Z kuşağı belirlemeye başladı. Seyahat planlarını yüzde 90 sosyal medya, yüzde 99 yapay zeka kullanarak planlayan 30 yaş altı gençler, Y ve X kuşağına göre çok daha fazla harcama yapıp, gastronomi, spor, müzik gibi kişiselleştirilmiş deneyimleri tercih ediyor.
Akbank’ın Mastercard, American Express, Hilton Travel, Mastercard Global gibi uluslararası kuruluşların verilerinden derleyerek hazırladığı sunuma göre, Z kuşağı seyahat harcama ortalamalarının 2,1 katı harcama yaparken, Y kuşağında bu oran yüzde 1.6 seviyesinde.
Dünyada seyahat planlarının yüzde 60’ı ise ağırlıklı gençlerin tercih ettiği kişiselleştirilmiş ve özel deneyim odaklı oluyor. Yine aynı rapora göre yüzde 78’lik kısmı gastronomi spor ve müzik gibi deneyimler için daha fazla bütçe ayırmaya hazır.
Mastercard Global’in verilerine göreyse seyahatin toplam harcamalar içindeki payı her geçen gün artıyor. Yıllık 29 trilyon doları aşan global kart harcamaları içinde tüketici harcamalarının oranı yüzde 65’lere ulaşmış durumda.
Benzer gelişme Türkiye’de de gözleniyor. TÜİK’in 2025 yılı verilerine göre yurtdışına çıkan turist sayısı yüzde 13, kişi başı seyahat harcaması yüzde 17.5 arttı, kişi başına yapılan harcama tutarı ise 758 dolara çıktı.
Yurt dışı harcama yüzde 43 arttı
Akbank Dijital Çözümler ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven, seyahatten, restoran harcamalarına ve bankanın şemsiyesi altındaki tüm bankacılık hizmet ve ürünlerine tek platform üzerinden ulaşmayı sağlayan Wings’in son bir yılda değişen tüketici tercihlerinin de etkisiyle pazarın üzerinde büyüme kaydettiğini söylüyor.
Son bir yılda Türkiye’de toplam alışveriş işlem adedi yüzde 12, yurt dışı işlem adedi yüzde 33 büyürken, Güven’e göre Wings’te işlem adetleri yurt içinde yüzde 15, yurt dışında yüzde 43 artış kaydetti. Wings sahiplerinin bilet alımlarını gerçekleştirdiği Gezkanatlan.com verilerine bakıldığında ise son bir yılda yapılan bilet satışlarının yüzde 55’i yurt dışı, yüzde 45’i yurt içi seyahatlerden oluştu.
Yapay zeka destekli asistan yolda
Son bir yılda Wings kullanıcılarına 2 milyar TL’yi aşan fayda sağladıklarını söyleyen Güven, “Wings sahipleri dijital kanallarımızda çok aktif. Yüzde 97’si Akbank’ın Mobil kanallarını kullanıyor, yüzde 57’si ise seyahat harcamalarını dijital kanallardan gerçekleştiriyor. Bu alışkanlıklar ve tercihler doğrultusunda, Wings dünyasını yeni nesil dijital deneyimlerle zenginleştiriyoruz. Mil puan transferini nisanda başlattık. Bu çözümle müşterilerimize kazandıkları mil puanları sevdikleriyle paylaşma imkânı sunduk” diyor.
Akbank, Wings kullanıcıları için yapay zekâ destekli yeni bir seyahat planlama deneyimini ise yakın zamanda hayata geçirmeye planlıyor. Juzdan uygulaması üzerinden sunulması planlanan Seyahat Asistanı ile Wings kullanıcıları, seyahat etmek istedikleri şehirler hakkında öneriler alabilecek, seyahatlerini uçtan uca tek bir noktadan planlayabilecek.
Wings’i seyahat ve yaşam tarzı ekseninde değer yaratan stratejik bir platform olarak konumlandırdıklarını söyleyen Güven, şöyle devam ediyor;
“Bugün kredi kartı pazarı, tüketicinin değişen öncelikleriyle birlikte yeniden şekilleniyor. Müşteriler bir yandan bütçelerini daha bilinçli yönetmek, diğer yandan hayatlarına değer katan deneyimleri de sürdürmek istiyor. Bu tablo, kartları yalnızca ödeme aracı olmaktan çıkarıyor; seyahat, yaşam tarzı, ayrıcalık ve fayda ekseninde çok daha stratejik bir noktaya taşıyor. Wings’i de tam olarak bu dönüşümün merkezinde konumlandırıyoruz. Wings kullanıcılarımıza seyahatlerinde, restoran deneyimlerinde, yaşam ayrıcalıklarında ve günlük hayatın farklı temas noktalarında değer yaratan ve onlara rehberlik eden güçlü bir platform sunmaya odaklanıyoruz.”
Wings’in sağladığı fayda bankacılık hizmetlerini de kapsıyor. Ücretsiz bankacılık işlemlerinin yanı sıra; taşıt ve konut kredisi, BES, tamamlayıcı sağlık sigortası, Artı Para ve otomatik fatura ödemesi gibi bankacılık ürünlerinden Mil Puan kazanımı da programın önemli özellikleri arasında yer alıyor.