ING Türkiye yapay zeka destekli dijital bankacılıkta hızlı büyüyor

ING Türkiye, 2025’te dijital bankacılık hedefi doğrultusunda önemli bir dönüşüm süreci yürüttü. Yapay zeka ve üretken yapay zekaya dayalı operasyonel dönüşüm programını hayata geçiren  banka, dijital kanallarını yeni işlevlerle genişletti. Bu dönüşümün etkisi müşteri tarafında da net olarak görüldü: Yeni tüzel müşterilerin yüzde 95’ten fazlası dijital kanallardan kazanılırken, toplam kredilerin yüzde 85’i yine dijitalden kullandırıldı. 

Bankanın 2025’te en hızlı büyüdüğü alan krediler. Yılın dokuz aylık döneminde toplam kredilerde yüzde 36’lık büyüme yakalayan ING Türkiye 141,3 milyar TL’si nakdi olmak üzere toplam 170 milyar TL’lik finansman sağladı. Aynı dönemde bankanın aktifleri 266,3 milyar TL, net kârı 2 milyar TL ve toplam özkaynakları 22,9 milyar TL’ye ulaştı. Toplam mevduat büyüklüğü de 173,1 milyar TL seviyesine çıktı. 2025 dokuz aylık verilerine ilişkin memnuniyetini “güçlü bir performans” diyerek özetleyen ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgöz, bu dönemde mevduatta yüzde 33, aktif büyüklükte yüzde 34’lük büyümeyi örnek gösteriyor.