Türkiye İstatistik Kurumu, 2026 yılına ilişkin "Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması" sonuçlarını paylaştı. Veriler, toplumun dijitalleşme sürecindeki artışını net bir şekilde ortaya koydu.
Araştırmaya göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım oranı 2025 yılında yüzde 90,9 seviyesindeydi. Bu oran 2026 yılında yüzde 92,3 seviyesine yükseldi. Erkeklerde internet kullanım oranı yüzde 94,8 olurken, kadınlarda bu oran yüzde 89,9 olarak kayıtlara geçti.
E-devlet ve e-ticaret kullanımında artış
Son 12 ay içinde resmi makamların internet sitelerini ve uygulamalarını kullananların oranı yüzde 76,0 oldu. Kamu hizmetlerinden yararlanma oranı erkeklerde yüzde 82,7, kadınlarda ise yüzde 69,4 seviyesinde gerçekleşti.
Yaş gruplarına göre e-devlet kullanımında en yüksek oran yüzde 93,0 ile 25-34 yaş grubunda görüldü. En düşük kullanım ise yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda tespit edildi.
Kullanıcıların yüzde 65,6'sı e-devlet hizmetlerini kişisel bilgilere erişmek amacıyla tercih etti. Yüzde 52,6'lık kesim kamu kurumlarından randevu alırken, yüzde 45,7'si bilgi edinme amacıyla resmi siteleri ziyaret etti.
İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alma oranı 2025'teki yüzde 55,7 seviyesinden 2026'da yüzde 60,0'a ulaştı. E-ticaret oranı erkeklerde yüzde 63,4, kadınlarda ise yüzde 56,6 olarak ölçüldü. Bireylerin yüzde 48,3'ü 2026 yılının ilk 3 ayında internetten alışveriş yaptı.
WhatsApp en çok tercih edilen uygulama oldu
Bireylerin internet üzerinden öğrenme faaliyetlerine katılım oranı bir önceki yıla göre 5,2 puan arttı. Böylece son 3 ayda online eğitim faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı yüzde 22,9'a yükseldi. Kadınlarda öğrenme oranı yüzde 23,5 ile erkeklerin önüne geçti.
En çok kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarında ilk sırayı yüzde 90,0 ile WhatsApp aldı. WhatsApp'ı yüzde 77,6 ile YouTube ve yüzde 71,1 ile Instagram takip etti. Erkeklerin yüzde 92,5'i, kadınların ise yüzde 87,6'sı WhatsApp kullandığını belirtti.
İnternet kullananların yüzde 62,0'ı internet bağlantılı akıllı televizyon tercih etti. Robot süpürge ve akıllı ev aletleri kullanımı yüzde 18,6 olurken, akıllı saat ve giyilebilir teknoloji oranı yüzde 16,7 seviyesinde gerçekleşti.
Yeni bir cep telefonu veya bilgisayar satın alırken en önemli kriter yüzde 89,3 ile fiyat oldu. Fiyatı yüzde 74,7 ile donanım özellikleri, yüzde 69,9 ile enerji verimliliği ve yüzde 69,5 ile marka ve tasarım izledi.