OpenAI Başkanı Bret Taylor'ın girişimi Sierra, yatırım turunda 175 milyon dolar topladı
Bret Taylor ve uzun süredir Google yöneticisi olan Clay Bavor tarafından başlatılan Sierra, WeightWatchers ve Sirius XM gibi markalara yapay zeka destekli müşteri hizmetleri sohbet robotları satmaya odaklanıyor. Ayrıca bir "temsilci" bileşeni de var. Platform, insanların dahil olmamasına rağmen müşteri adına görevleri üstlenmek için diğer kurumsal sistemlere bağlanıyor.
Uydurma gerçeklere karşı duyarlı
Chatbot alanında rekabet eksikliği kesinlikle yok. Ancak Sierra, teknolojisinin halüsinasyonlara, yani yapay zeka modellerinin ara sıra ortaya attığı uydurma gerçeklere daha az duyarlı olduğunu iddia ediyor.
Sierra ayrıca müşterilerinin, OpenAI, Anthropic ve Meta gibi platformlardan gelen üretken AI modellerinden oluşan bir "takımyıldızı" kullanarak AI'larının kişiliğini kurumsal markalarına göre özelleştirmelerine olanak tanıyor ve böylece görevleri tamamlayıp doğruluklarını kontrol edebiliyorlar.
Taylor ve Bavor'un müşteri hizmetleri teknolojisinde uzun bir geçmişi var. Taylor, Salesforce'ta yaklaşık on yıl geçirdi ve yıllar önce Salesforce'un 2016 yazında 750 milyon dolara satın aldığı Quip'i kurdu. Bavor, Google'da Gmail ve Google Drive'ın yanı sıra diğer tüketiciye yönelik ürünleri yönetti.
Taylor, Bavor ile Google'da çalışırken tanıştı ve burada birkaç yıl Facebook'un CTO'su olarak görev yaptı. Taylor, Google'da Google Haritalar'ın başlatılmasına yardımcı olmakla geniş çapta anılıyor. Yıllar sonra, sosyal medya sitesinin Elon Musk tarafından devralınması sırasında Twitter yönetim kurulunu denetleyecekti.
Sierra'nın son turundaki yatırımcılar arasında ICONIQ ve Thrive Capital yer aldı. Crunchbase'e göre, Sierra'nın toplam topladığı parayı 285 milyon dolara çıkaran tura Greenoaks Capital liderlik etti.
